Poročilo kazalniki kakovosti 2023

Poročilo kazalniki kakovosti 2023
3 julija, 2024 dr. Miha VIVODA mag.farm.

V Lekarni San Simon d.o.o. vzdržujemo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili dobre lekarniške prakse.

Politiko kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja in razvoja lekarne v smeri izpolnjevanja pričakovanj uporabnikov naših storitev, s poudarkom na potrebah lokalnega prebivalstva in celostni oskrbi starejših.

V letu 2023 smo izvedli tudi anonimno anketo zadovoljstva naših uporabnikov z našimi storitvami. V okviru raziskave smo tako med lokalnim prebivalstvom kot tudi tujimi obiskovalci dosegli najvišji oceni 5/5, kar potrjuje, da naši obiskovalci prepoznavajo trud, ki ga zaposleni in vodstvo lekarne vlagamo v kakovost in strokovnost preskrbe naših pacientov.

V letu 2023 smo izvedli večjo prenovo informacijskega sistema lekarne z namenom hitrejšega dostopa do predpisanih zdravil in hitrejše obravnave pacientov. Izvedli smo tudi energetsko prenovo lekarne v luči učinkovitejše in trajnostnejše porabe energentov.

V skladu s področno zakonodajo in navodili Lekarniške zbornice Slovenije spremljamo kazalnike kakovosti z namenom izboljševanja kakovosti in varnosti naših storitev.

V letu 2023 so bili vsi spremljani kazalniki kakovosti znotraj vzpostavljenih kriterijev oziroma so dosegali želene rezultate. Negativnih trendov s področja kakovosti izvedenih oziroma spremljanih storitev ni bilo mogoče zaznati.

Izvajali smo tudi redno spremljanje in poročanje kazalnikov kakovosti v skladu z Metodologijo Ministrstva za zdravje.

V Izoli 31. 01. 2024

Pripravil dr. Miha Vivoda, mag.farm.

 

Povezave:

PR.08.1 Politika kakovosti V1.0

 

OBVESTILO
O PIŠKOTKIH
Spletna stran za svoje funkcionalnosti uporablja spletne piškotke. Nekateri piškotki so bili morda že servirani v skladu z zakonodajo. Z nadaljevanjem obiska teh strani soglašate z njihovo uporabo.
OBVESTILO
O PIŠKOTKIH
Spletna stran za svoje funkcionalnosti uporablja spletne piškotke. Nekateri piškotki so bili morda že servirani v skladu z zakonodajo. Z nadaljevanjem obiska teh strani soglašate z njihovo uporabo.