V Lekarni San Simon d.o.o. vzdržujemo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke, procese in vire, potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s predpisi in standardi lekarniške dejavnosti ter pravili dobre lekarniške prakse.
Politiko kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja in razvoja lekarne v smeri izpolnjevanja pričakovanj uporabnikov naših storitev, s poudarkom na potrebah lokalnega prebivalstva in celostni oskrbi starejših.
V letu 2024 smo izvedli tudi anonimno anketo zadovoljstva naših uporabnikov z našimi storitvami. V okviru raziskave smo tako med lokalnim prebivalstvom kot tudi tujimi obiskovalci dosegli visoko oceno 4,75/5, kar potrjuje, da naši obiskovalci prepoznavajo trud, ki ga zaposleni in vodstvo lekarne vlagamo v kakovost in strokovnost preskrbe naših pacientov.
V letu 2024 smo izvedli večjo prenovo informacijskega sistema lekarne z namenom hitrejšega dostopa do predpisanih zdravil in hitrejše obravnave pacientov. Izvedli smo tudi energetsko prenovo lekarne v luči učinkovitejše in trajnostnejše porabe energentov.
V skladu s področnimi predpisi in navodili Lekarniške zbornice Slovenije spremljamo kazalnike kakovosti z namenom izboljševanja kakovosti in varnosti naših storitev.
V letu 2024 so bili vsi spremljani kazalniki kakovosti znotraj vzpostavljenih kriterijev oziroma so dosegali želene rezultate. Negativnih trendov s področja kakovosti izvedenih oziroma spremljanih storitev ni bilo mogoče zaznati.
V Izoli 31. 01. 2025
Pripravil dr. Miha Vivoda, mag.farm.
Povezave:
Poročilo spremljanja kazalnikov kakovosti za leto 2024
PR.08.1 Politika kakovosti V1.0
